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Portal do cliente
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Não está aparecendo o valor da cobrança do cliente. E agora?

Nestes casos, é necessário checar o dado de cadastro do cliente na plataforma e verificar se o cadastro da cobrança está correto.

Passo a passo

  1. Acesse o cadastro do cliente
    Na plataforma, vá em Gestão de Portfólios > Clientes.

  2. Edite o cliente
    Localize o cliente em questão e clique em Ações > Editar.

  3. Valide o início da cobrança do Fee
    Verifique se o campo “Início da Cobrança do Fee” está preenchido com as informações necessárias.

  4. Confirme no Financeiro
    Com isso feito, vá em Consolidador > Carteira > Selecione o cliente em questão > Financeiro e verifique se as taxas de cobrança de Fee agora estão aparecendo e se os valores estão corretos.